LangWord üzerinden satın aldığınız dijital üyelikler ve içerikler, "anında teslim edilen ve anında kullanılmaya başlanan" hizmetler kapsamındadır. Bu nedenle iade ve değişim süreçlerimiz aşağıdaki kurallara tabidir:
Mevcut tüketici hakları yasalarına (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) göre; elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler, abonelikler ve kullanım hakkı veren hizmetler, iptal ve iade edilemez ürünler grubuna girmektedir.
Satın aldığınız Premium paket veya kelime paketleri hesabınıza tanımlandığı andan itibaren hizmetten faydalanmaya başlamış sayılırsınız.
Bu nedenle, satın alınan paketlerin ücret iadesi yapılmamaktadır.
Aylık veya yıllık abonelik modellerinden birini seçtiyseniz:
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman "Hesabım" bölümünden iptal edebilirsiniz.
İptal işlemi, bir sonraki ödeme döneminde kartınızdan çekim yapılmasını engeller.
İptal ettiğiniz dönemin sonuna kadar platformdaki tüm haklarınızı kullanmaya devam edebilirsiniz. Geçmişe dönük (kullanılan süre için) ücret iadesi yapılmaz.
Kullanıcılarımız, mevcut üyelik paketlerini bir üst pakete (örneğin Standart paketten Premium pakete) her zaman yükseltebilirler.
Paket yükseltme işlemlerinde, eski paketinizden kalan süre hesaplanarak yeni paket ücretinden düşülebilir veya yeni paket süreniz hemen başlatılır.
Paket düşürme (alt pakete geçme) işlemleri, mevcut döneminizin sonunda aktif hale gelir.
Eğer satın aldığınız hizmet, LangWord’den kaynaklanan teknik bir hata nedeniyle hesabınıza tanımlanmazsa veya kullanılamazsa:
Öncelikle teknik ekibimiz sorunu en kısa sürede çözmekle yükümlüdür.
Sorun 48 saat içerisinde çözülemezse ve kullanıcı hizmetten hiç yararlanamamışsa, talebiniz üzerine ödeme iadesi değerlendirmeye alınır.